ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА – ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИЧНИ СУМИ

Целта на Oxford Company е да останете напълно удовлетворени от покупките си. При всички случаи обаче имате право на отказ от покупката така, както е описано подробно по-долу.

Ако по някаква причина не сте останали доволни от покупката си, можете да упражните правото си на отказ и да върнете артикулите, стига да следвате по-долната процедура.

Имате право да се откажете от договора в рамките на 15 календарни дни от датата, на която вие или трета страна, посочена от вас, е получила продуктите.

В рамките на по-горния срок сте длъжни да информирате Oxford Company АД, със седалище в гр. Солун, адрес: ул. „Димостену“ № 51, кв. Менемени, гр. Солун, п.к. 546 28, телефон (+30) 2310 789090, факс: (+30) 2310 518219, сайт www.oxfordcompany.gr, за вашето решение да се откажете от договора, като изпратите ясна декларация за отказ. Най-лесният начин е да изпратите изцяло попълнен

Формуляр за връщане на продукт или Формуляр за възстановяване на парични суми.

Формулярът следва да бъде попълнен изцяло, с всички необходими данни като име и фамилия, електронна поща, телефон за връзка, номер на поръчката, а в полето „Декларация за отказ“ да декларирате упражняването на правото си на отказ.

В същото поле можете да включите и всичко друго, което искате да опишете като коментар.

Можете да намерите Формуляр за възстановяване на парични суми в опаковката на доставената ви поръчка. Ако предпочитате, можете да изпратите Формуляра с факс или на електронния адрес на Oxford Company.

При всички случаи ще трябва да поставите изцяло попълнения Формуляр за възстановяване на парични суми, заедно с продукта/ продуктите, които ще бъдат върнати, в първоначалната им опаковка.

България на ECONT.com, въведете номера на товарителницата на вашата пратка и намерете данните за контакт с най-близкия офис на ECONT. В случай, че имате проблеми с намирането на телефон за връзка, обадете се в нашия Център за обслужване на клиенти на 0 7001 7300.

Ако използвате услугите на ECONT за България, ще ви бъде таксувано 5 €. Не поемаме разходите и отговорността за артикули, върнати по друг начин, освен чрез куриерските услуги на ECONT.

В случай че решите да върнете вашия/ вашите артикул/-и по друг начин, транспортните разходи ще са за ваша сметка. Освен това, в този случай Oxford Company не носи никаква отговорност за евентуална загуба или унищожаване на пратката.

Вие носите отговорност за всяко понижаване стойността на продуктите, произтичаща от неправилното им ползване от ваша страна.

При получаването на върнатите продукти, Oxford Company ще извърши проверка на състоянието им. Върнатите продукти следва да бъдат неизползвани (с изключение на проба за проверка на правилния номер) и в отличното състояние, в което сте ги получили, както те, така и техните опаковъчни материали и специални маркировки, (етикети). Вие сте отговорни за качеството на материала, с който сте преопаковали продукта.

Имаме също така право да забавим възстановяването на сумата, докато не получим продуктите обратно и не проверим състоянието им, което трябва да бъде отлично, същото, което е било при тяхното изпращане.

Непълни, унищожени, повредени, замърсени артикули, които дружеството ни Oxford Company обективно оценява като използвани, няма да бъдат приети и ще бъдат върнати на клиента.

Ако горната процедура и условия са спазени, Oxford Company ще разреши връщането на продуктите и стойността им ще ви бъде възстановена в рамките на 15 календарни дни от датата, на която сте упражнили правото си на отказ.


Връщане на сгрешен или дефектен артикул

Ако получите дефектен артикул или ако при изпълнение на вашата поръчка възникне грешка, като например изпращане на различен код, размер и т.н. от този, който сте поръчали, имате право да поискате връщането му, следвайки описаната по-горе процедура.

След получаване на върнатия продукт, дружеството Oxford Company ще извърши проверка на неговото състояние, за да установи дефекта или грешката при изпълнението на поръчката.

Ако желаете замяна с друг продукт, ще трябва да направите нова поръчка, като доставката, разбира се, ще бъде безплатна. Винаги има вероятност, първоначално поръчания от вас продукт в друг размер или артикул, да не е наличен.

В случай, че не желаете да замените продукта или това не е възможно поради липса на наличност, ние ще възстановим сумата в зависимост от вашия начин на плащане. Точната процедура е описана в следващия раздел „Възстановяване на парични суми“.


Възстановяване на парични суми

След получаване на върнатия артикул започва процес на одобрение на възстановяването на паричната сума, а именно процесът на проверка на продукта и връщане на парите ви. Продуктите се проверяват за съответствие с горните условия и предпоставки.

След като възстановяването на сумата е прието, ще бъдете уведомени на електронната си поща за възстановяването на сумата в зависимост от първоначалния ви начин на плащане. Дружеството пристъпва към изпълнение на договора за възстановяване на паричната сума, като използва същото платежно средство, каквото сте използвали при първоначалната ви транзакция.


Възстановяване на парични суми при плащания с карта

Веднага след като върнатата ви поръчка бъде приета, започва процесът по възстановяване на паричната сума, който ще приключи с депозирането ѝ във вашата карта.